意識統一
意識統一
5人10人の会社に求められることと60人から１00人の会社に求められることは、御客様的にも社会的にも大きく違うと実感していきます。私１人が目を光らせてどうこうのレベルではなく、社員１人１人が経営者としてグランドの社員として会社を作りあげなきゃいけないのです。自分としては、裏表ない会社をつくりたいと思っています。これは、よい言葉をもらうより苦情をいただいて現状を把握したい、問題点を改善したいという思いがあるからです。現場は違う方向に走ってしまっているように感じてしまう。「クレームをいかに上にあげないように」
「お客様を守るのではなく、自分の保身を図る」「お客様のためではなく、自分自身のために」 「社員を育てなきゃいけないのに自分の体裁をとりつくろう」などなど 現実の行動や思考がこうだったりするのです。今一度、なんのために会社があるのか？社員はどうあるべきか？なにが正義で何が悪なのか？ここら辺を統一しないといけない時期に来ました。現実は現実、悲しいけど現実、勘違いしないようにしないといけません。これを大きな転換点にしていかなければならないと思っています。
顧客が満足すれば会社は成功する
顧客が満足しなければ、会社は失敗なのです。東大に行かせる前、MBAを取得させる前に、礼儀、敬意、人間性を学ばせる必要があります。付き合いたいと思ってもらえる人間性を身につけましょう。
致命的な打撃をいかに回避してきたか
グランドは、災難を回避する術を学ぶ必要があります。昨年グランドは、10年後、20年後、いや30年後の発展を左右する大きな決断をしました。取締役会を設置して経営責任を持つようにし、2018年3月に上場する事を決めました。上場へラストスパートをかけなくてはなりません。グランドの社員はこれからの10年間、すさまじい勢いで増えていくことになります。社内でも腰を据えて大きな挑戦に取り組む事を余儀なくされてきます。この会社が直面している文化、組織、人材の挑戦はこれまで誰も経験してこなかったことです。今感じている痛みや苦しみは、10年後には私たちの大切な財産になっているでしょう。
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