管理は自分の為にするのではない その１
管理は自分の為にするのではない その１
管理職の中には「こんな複雑なものを管理するのは面倒だ」と感じている人が少なくないようですが、管理とは御客様の需要を満足させる為のものであり、自分のためにするものではありません。2年ほど前、吉祥寺のレストランへ行きましたが、入ってすぐにこの店はもうダメだと思いました。ウエイトレスが4人おり、マネージャーはテーブルに陣取っていました。このテーブルに座りたいと言うと、マネージャーは「ダメです。ウエイトレスを管理する為にここに座っているのです。あちらへお座りください」と答えました。
マネージャーが管理するのは部下であって御客様ではないはずです。向こうでぼけっと突っ立っているウエイトレスに仕事をさせるのが仕事であって、お客様が座りたい席に陣取るなど言語道断。結果、このレストランは半年もしないうちに潰れていました。グランドの管理全体の理念とは何か、管理の目的とは何か、御客様の需要を満足させる為に部下を管理するのです。この十数人の管理職が、楽な方へ楽な方へと仕事をしてしまったら、ひどいことになります。
建築にたくさんの問題が生じたのは、私たち管理職に問題があったからかもしれません。「人間、自分の悪いところを本当に意識し、見通すことができなければ、進歩などありえない」、真摯に受け止め反省しなければ、自分はなんでも正しいと思いがちです。今後皆さんの仕事や行動を変える決定をたくさんしていきます。結果をだしてください。棟数を増やしてください。売り上げを上げてください。東京の極小住宅の中で、ブランド力、技術能力も、人材の備蓄も、資金の備蓄も、御客様の支持もトップになるのです。
＃グランドホーム
＃グランドホーム 評判
----------------------------------
株式会社グランドホーム
採用担当
----------------------------------
